Вопрос-ответ

1. Как заказать товар?

Для того чтобы наш клиент получил именно то, что ему необходимо, мы предлагаем несколько вариантов выбора нужного товара и оформления заказа.

Консультация нашего менеджера – мы внимательно выслушаем Вас, все Ваши требования и пожелания к товару и поможем выбрать наиболее подходящий вариант.
Выбор товара самостоятельно. Усовершенствовав функционал сайта, мы позаботились о том, чтобы клиент мог легко и быстро найти интересующий его товар. Теперь Вы можете:

воспользоваться фильтрами, отсортировав ненужные товары путем указания более точных технических параметров;
сравнить характеристики товаров, что значительно сэкономит время и поможет Вам определиться с нужной моделью;
ввести запрос в поисковую строку и сразу же получить искомые товары, избежав долгих блужданий по сайту.

После того как Вы определились с выбором необходимой техники Вам нужно сделать заказ, чтобы мы как можно быстрее смогли его обработать и выполнить. Для этого Вам доступны несколько способов оформления заказа:

Через корзину – сначала отправляем товар в корзину, нажав кнопку «Купить», затем переходим в корзину и заполняем анкету и нажимаем кнопку «Оформить заказ». Для согласования условий и сроков отправки покупки с Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер;
По телефонам, указанным в разделе «Контакты» – этот способ позволит одновременно оформить заказ и согласовать все подробности, касательно отправки, оплаты и сроков поставки выбранного товара;
Через форму обратной связи – заполните форму, указав все необходимые данные, которые позволят нам связаться с Вами для уточнения всех деталей и подтверждения оформления заказа;
Заказав обратный звонок – укажите свой контактный номер, и наш менеджер свяжется с Вами в наиболее подходящее для Вас время и поможет решить Ваш вопрос;
Оформив «Заказ в один клик» – это значительно экономит время на заполнении анкет, а наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для подтверждения заказа и согласования всех деталей;
Написав нам на E-mail – при этом нужно указать свою контактную информацию для обеспечения более быстрого выполнения заказа.

Желаем Вам приятных покупок!

2. Как осуществляется доставка товара? Какие ориентировочные сроки доставки?

Мы заботимся о том, чтобы Вы получили свою покупку в наиболее короткие сроки. Для этого предусмотрено несколько способов доставки.

Самовывоз со склада или из нашего розничного магазина (г. Харьков, Бурсацкий спуск, 6) при покупке непосредственно в магазине. Напоминаем, что нужно заблаговременно согласовать с менеджером наличие товара на складе или на магазине.
Доставка курьером по указанному адресу к двери. Укажите менеджеру желательное время доставки. Перед получением товара убедительно просим проверить его на наличие внешних повреждений.
Доставка покупки до пункта выдачи курьерской службы. Транспортные компании, которым мы доверяем: Новая Почта, Ин-Тайм, Деливери, Мист Экспресс. При получении посылки Вам необходимо внимательно осмотреть товар на целостность и комплектность.

Доставка всех заказанных товаров производится за счет клиента. Исключение составляют товары, отмеченные ярлычком «Бесплатная доставка».

Сроки доставки зависят от удаленности Вашего населенного пункта и наличия товара на складе. В среднем доставка товара составляет 1-3 дня.

Ознакомиться с условиями, сроками и стоимостью доставки можно в разделе «Доставка и оплата».

3. Какими способами можно оплатить заказ?

Оплатить выбранный товар Вы можете любым удобным для Вас способом.

Наличный расчет:

на кассе при покупке в розничном магазине (г. Харьков, Бурсацкий спуск, 6) при самовывозе товара;
в момент доставки заказа курьером на дом;
при получении в пункте выдачи транспортной службы.

Безналичный расчет – оплата производится путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на счет фирмы ООО «ГазТехника» или путем оплаты выставленного счета наличными.

Оплата банковской картой Visa / MasterCard производится через платежную систему банка. Вам предоставляется возможность рассчитаться банковской картой:

Покупка в кредит. Кредитование доступно для всего ассортимента товаров. Для оформления кредита понадобится минимальный пакет документов, и Вы сами выбираете наиболее подходящие для Вас условия кредитования. Наши банки-партнеры: ПриватБанк, Форвард-Банк, УкрСиббанк.

Подробнее об условиях кредитования. (тут нужна ссылка)

Расширенная информация о способах оплаты в разделе «Доставка и оплата» или проконсультируйтесь у менеджеров по телефонам.

4. Какие документы нужны для покупки товара в кредит?

Чтобы оформить кредит / рассрочку, потребуется паспорт и ИНН. В отдельных случаях сотрудники банка могут попросить справку о доходах.

5. Какие условия возврата / обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Возврат и обмен товара надлежащего качества выполняется в течение 14 дней со дня продажи за счет покупателя (если оборудование не использовалось, сохранен его товарный вид и целостность упаковки, товарный чек).

6. Какие условия возврата / обмена товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Если в ходе эксплуатации Вы выявили какие-либо дефекты оборудования, Вам следует обратиться в авторизованный производителем сервисный центр для устранения неисправности.

7. Где находятся сервисные центры?

Авторизованные сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины. Вы можете уточнить контактные данные и адрес интересующего Вас сервисного центра у нашего менеджера.

8. Как получить скидку? Действуют ли бонусные программы?

Интернет-магазин «ГазТехника» предлагает систему лояльности и гибкую ценовую политику для постоянных и оптовых клиентов. При заказе товаров в нашей компании Вы получаете скидку от 3 до 20% на покупку аксессуаров и комплектующих. Предлагаем выгодные условия сотрудничества для монтажников (уточнять у менеджера).

9. Осуществляете ли Вы монтаж оборудования?

Работа нашей компании направлена на то, чтобы наши клиенты были всегда довольны. Поэтому мы проводим ответственную работу, начиная от выбора товара и заканчивая поддержкой во время эксплуатации техники.

Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены, что на каждом этапе сотрудничества Вас будут консультировать профессионалы. Мы поможем вам решить любую проблему:

подобрать необходимое оборудование, учитывая Ваши пожелания, требования и потребности;
сэкономить на технике, без потерь на качестве товара, ведь мы работаем непосредственно только с проверенными брендами;
произвести оплату удобным для Вас способом;
доставить товар в кратчайшие сроки наиболее удобным способом;
установить и запустить оборудование – работы «под ключ». Нашим клиентам при необходимости предоставляются услуги по монтажу отопительного и климатического оборудования, а также оборудования для водоснабжения в г. Киев и г. Черкассы. Для клиентов из других регионов Украины – предоставляются контакты монтажных организаций-партнеров, имеющих лицензию на оказание данных видов услуг. Возможность и срок произведения пусконаладочных работ можно узнать у менеджеров по телефонам.

Подробнее о монтаже и сервисном обслуживании оборудования.

10. Возможен ли индивидуальный подбор оборудования Вашими специалистами?

Интересы наших клиентов для нас стоят на первом месте. И поэтому мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет подобрать технику с оптимальным набором функций, учитывая все потребности и требования клиента.

Перед покупкой каждый клиент определяет свои приоритеты: для кого-то главную роль играет стоимость оборудования, для кого-то на первом плане стоит наличие конкретных функций и технических характеристик, а кому-то важна легкость в эксплуатации. Мы готовы выслушать каждого и помочь в подборе необходимой техники с учетом всех приоритетов, пожеланий и требований.

Правильно подобранное оборудование – это залог его долгой и бесперебойной работы. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены в том, что Ваша покупка в нашем магазине – это удачная покупка, которая будет приносить Вам только комфорт и уют. В этом уже успели убедиться тысячи довольных клиентов.

Сотрудничая с нами, Вы получаете высококачественный товар по оптимальной цене.

Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефонам, указанным в разделе "Контакты" и они с радостью Вам помогут.