Здесь Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы наших покупателей

1. Как заказать товар?

Для того чтобы наш клиент получил именно то, что ему необходимо, мы предлагаем несколько вариантов выбора нужного товара и оформления заказа.

Консультация нашего менеджера – мы внимательно выслушаем Вас, все Ваши требования и пожелания к товару и поможем выбрать наиболее подходящий вариант.
Выбор товара самостоятельно. Усовершенствовав функционал сайта, мы позаботились о том, чтобы клиент мог легко и быстро найти интересующий его товар. Теперь Вы можете:

воспользоваться фильтрами, отсортировав ненужные товары путем указания более точных технических параметров;
сравнить характеристики товаров, что значительно сэкономит время и поможет Вам определиться с нужной моделью;
ввести запрос в поисковую строку и сразу же получить искомые товары, избежав долгих блужданий по сайту.

После того как Вы определились с выбором необходимой техники Вам нужно сделать заказ, чтобы мы как можно быстрее смогли его обработать и выполнить. Для этого Вам доступны несколько способов оформления заказа:

Через корзину – сначала отправляем товар в корзину, нажав кнопку «Купить», затем переходим в корзину и заполняем анкету и нажимаем кнопку «Оформить заказ». Для согласования условий и сроков отправки покупки с Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер;
По телефонам, указанным в разделе «Контакты» – этот способ позволит одновременно оформить заказ и согласовать все подробности, касательно отправки, оплаты и сроков поставки выбранного товара;
Через форму обратной связи – заполните форму, указав все необходимые данные, которые позволят нам связаться с Вами для уточнения всех деталей и подтверждения оформления заказа;
Заказав обратный звонок – укажите свой контактный номер, и наш менеджер свяжется с Вами в наиболее подходящее для Вас время и поможет решить Ваш вопрос;
Оформив «Заказ в один клик» – это значительно экономит время на заполнении анкет, а наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для подтверждения заказа и согласования всех деталей;
Написав нам на E-mail – при этом нужно указать свою контактную информацию для обеспечения более быстрого выполнения заказа.

Желаем Вам приятных покупок!

2. Как осуществляется доставка товара? Какие ориентировочные сроки доставки?

Мы заботимся о том, чтобы Вы получили свою покупку в наиболее короткие сроки. Для этого предусмотрено несколько способов доставки.

Самовывоз со склада или из нашего розничного магазина (г. Харьков, Бурсацкий спуск, 6) при покупке непосредственно в магазине. Напоминаем, что нужно заблаговременно согласовать с менеджером наличие товара на складе или на магазине.
Доставка курьером по указанному адресу к двери. Укажите менеджеру желательное время доставки. Перед получением товара убедительно просим проверить его на наличие внешних повреждений.
Доставка покупки до пункта выдачи курьерской службы. Транспортные компании, которым мы доверяем: Новая Почта, Ин-Тайм, Деливери, Мист Экспресс. При получении посылки Вам необходимо внимательно осмотреть товар на целостность и комплектность.

Доставка всех заказанных товаров производится за счет клиента. Исключение составляют товары, отмеченные ярлычком «Бесплатная доставка».

Сроки доставки зависят от удаленности Вашего населенного пункта и наличия товара на складе. В среднем доставка товара составляет 1-3 дня.

Ознакомиться с условиями, сроками и стоимостью доставки можно в разделе «Доставка и оплата».

3. Какими способами можно оплатить заказ?

Оплатить выбранный товар Вы можете любым удобным для Вас способом.

Наличный расчет:

на кассе при покупке в розничном магазине (г. Харьков, Бурсацкий спуск, 6) при самовывозе товара;
в момент доставки заказа курьером на дом;
при получении в пункте выдачи транспортной службы.

Безналичный расчет – оплата производится путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на счет фирмы ООО «ГазТехника» или путем оплаты выставленного счета наличными.

Оплата банковской картой Visa / MasterCard производится через платежную систему банка. Вам предоставляется возможность рассчитаться банковской картой:

Покупка в кредит. Кредитование доступно для всего ассортимента товаров. Для оформления кредита понадобится минимальный пакет документов, и Вы сами выбираете наиболее подходящие для Вас условия кредитования. Наши банки-партнеры: ПриватБанк, Форвард-Банк, УкрСиббанк.

Подробнее об условиях кредитования. (тут нужна ссылка)

Расширенная информация о способах оплаты в разделе «Доставка и оплата» или проконсультируйтесь у менеджеров по телефонам.

4. Какие документы нужны для покупки товара в кредит?

Чтобы оформить кредит / рассрочку, потребуется паспорт и ИНН. В отдельных случаях сотрудники банка могут попросить справку о доходах.

5. Какие условия возврата / обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Возврат и обмен товара надлежащего качества выполняется в течение 14 дней со дня продажи за счет покупателя (если оборудование не использовалось, сохранен его товарный вид и целостность упаковки, товарный чек).

6. Какие условия возврата / обмена товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Если в ходе эксплуатации Вы выявили какие-либо дефекты оборудования, Вам следует обратиться в авторизованный производителем сервисный центр для устранения неисправности.

7. Где находятся сервисные центры?

Авторизованные сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины. Вы можете уточнить контактные данные и адрес интересующего Вас сервисного центра у нашего менеджера.

8. Как получить скидку? Действуют ли бонусные программы?

Интернет-магазин «ГазТехника» предлагает систему лояльности и гибкую ценовую политику для постоянных и оптовых клиентов. При заказе товаров в нашей компании Вы получаете скидку от 3 до 20% на покупку аксессуаров и комплектующих. Предлагаем выгодные условия сотрудничества для монтажников (уточнять у менеджера).

9. Осуществляете ли Вы монтаж оборудования?

Работа нашей компании направлена на то, чтобы наши клиенты были всегда довольны. Поэтому мы проводим ответственную работу, начиная от выбора товара и заканчивая поддержкой во время эксплуатации техники.

Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены, что на каждом этапе сотрудничества Вас будут консультировать профессионалы. Мы поможем вам решить любую проблему:

подобрать необходимое оборудование, учитывая Ваши пожелания, требования и потребности;
сэкономить на технике, без потерь на качестве товара, ведь мы работаем непосредственно только с проверенными брендами;
произвести оплату удобным для Вас способом;
доставить товар в кратчайшие сроки наиболее удобным способом;
установить и запустить оборудование – работы «под ключ». Нашим клиентам при необходимости предоставляются услуги по монтажу отопительного и климатического оборудования, а также оборудования для водоснабжения в г. Киев и г. Черкассы. Для клиентов из других регионов Украины – предоставляются контакты монтажных организаций-партнеров, имеющих лицензию на оказание данных видов услуг. Возможность и срок произведения пусконаладочных работ можно узнать у менеджеров по телефонам.

Подробнее о монтаже и сервисном обслуживании оборудования.

10. Возможен ли индивидуальный подбор оборудования Вашими специалистами?

Интересы наших клиентов для нас стоят на первом месте. И поэтому мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет подобрать технику с оптимальным набором функций, учитывая все потребности и требования клиента.

Перед покупкой каждый клиент определяет свои приоритеты: для кого-то главную роль играет стоимость оборудования, для кого-то на первом плане стоит наличие конкретных функций и технических характеристик, а кому-то важна легкость в эксплуатации. Мы готовы выслушать каждого и помочь в подборе необходимой техники с учетом всех приоритетов, пожеланий и требований.

Правильно подобранное оборудование – это залог его долгой и бесперебойной работы. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены в том, что Ваша покупка в нашем магазине – это удачная покупка, которая будет приносить Вам только комфорт и уют. В этом уже успели убедиться тысячи довольных клиентов.

Сотрудничая с нами, Вы получаете высококачественный товар по оптимальной цене.

Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефонам, указанным в разделе "Контакты" и они с радостью Вам помогут.